Esta web hace uso de cookies para mejorar su funcionamiento y tu experiencia de la misma. Para ampliar información, puedes consultar nuestra Política de cookies

aceptar

Podrás cambiar o devolver tus compras en el plazo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que estos no hayan sido modificados o usados y mantengan la etiqueta unida a la prenda.  

No se admiten cambio ni devoluciones en sastrería industrial por encargo, corbatas, pajaritas, complementos y perfumes. Asimismo, y por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de la parte inferior de ropa interior masculina.

Devolución o cambio en tienda

Puedes realizar cambios o devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas de forma gratuita. Para ello simplemente acude con la prenda o prendas que deseas cambiar o devolver y nosotros nos encargaremos de todo.

La devolución del importe se efectuará en la misma forma de pago en la que se realizó la compra, para ello será imprescindible el ticket original y la tarjeta bancaria con la que se efectuó la compra.

En las compras realizadas con tarjeta regalo o vale, se permite el cambio por un artículo de igual o superior importe, abonando la diferencia, si la hubiere.

Las promociones o códigos promocionales no son acumulables y se limitan a una por persona. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

Tiendas Núñez de Arenas Outlets

No se permiten cambios o devoluciones de artículos adquiridos en tiendas Nuñez de Arenas Outlets.

Los productos adquiridos en las tiendas Outlets solo podrán ser cambiados o devueltos en las tiendas Núñez de Arenas Outlets.

Devolución de artículos a través de la web

  1. Ingresa en tu cuenta en https://ndamoda.com/iniciar-sesion

  2. Accede a tu historial de pedidos y pincha en datos del pedido donde se encuentren las prendas que desees devolver o cambiar.

  3. Verás un listado de productos dónde puedes seleccionar la(s) referencia (s) que desees devolver. Indica en el cuadro de texto el motivo de la devolución y la dirección de recogida. 

  4. Pincha en el botón “solicitar una devolución”.

  5. Recibirás un email donde te iremos indicando el estado de tu devolución/cambio.

  6. Prepara tu paquete para la recogida. Rellena la hoja de cambios / devoluciones, que viene dentro del pedido, con los datos de tu devolución e introdúcela en el paquete junto al producto a devolver y la factura.

  7. Enviaremos a la empresa de transporte que pase a recogerlo a la dirección indicada, pero antes te enviarán un correo electrónico con una etiqueta. Imprímela y pégala en tu paquete por la parte de fuera y bien visible.

  8. Las prendas deben estar en perfecto estado y con las etiquetas con las que fueron enviadas. Si no dispones del envoltorio original, sustitúyelo por uno de medidas y capacidad similar.

  9.  Los portes son gratuitos para las devoluciones.

  10. Una vez lleguen a nuestros almacenes y se comprueben los artículos, recibirás un email informándote del abono de las prendas, que se hará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

  11. Para más información / ayuda puedes escribirnos un email a devoluciones@ndamoda.com.

 Cambio de tallas a través de la web

  1. Ingresa en tu cuenta en https://ndamoda.com/iniciar-sesion

  2. Accede a tu historial de pedidos y pincha en datos del pedido donde se encuentren las prendas que desees devolver o cambiar.

  3. Verás un listado de productos dónde puedes seleccionar la(s) referencia (s) que desees cambiar. Indica en el cuadro de texto el motivo del cambio o la talla por la que quieras cambiar tu prenda y la dirección de recogida. 

  4. Pincha en el botón “solicitar una devolución”.

  5. Recibirás un email donde te iremos indicando el estado de tu cambio.

  6. Prepara tu paquete para la recogida. Rellena la hoja de cambios / devoluciones, que viene dentro del pedido, con los datos de tu devolución o cambio e introdúcela en el paquete junto al producto a devolver/cambiar y la factura.

  7. Las prendas deben estar en perfecto estado y con las etiquetas con las que fueron enviadas. Si no dispones del envoltorio original, sustitúyelo por uno de medidas y capacidad similar.

  8.  Te enviaremos una empresa de mensajería a recoger el pedido a la dirección indicada en la web. Los portes son gratuitos para las devoluciones.

  9. Cuando el transportista te entregue el nuevo paquete , coge de ese mismo una etiqueta nueva adhesiva que debes poner en la parte exterior del paquete que quieres devolver.

  10. El primer cambio de talla es gratuito.

  11. Para más información / ayuda puedes escribirnos un email a devoluciones@ndamoda.com.