Podrás devolver tus compras en un plazo de 60 días desde la fecha de compra siempre que las prendas no hayan sido usadas y mantengan la etiqueta unida a la prenda.
No se admiten cambios ni devoluciones en sastrería industrial por encargo, corbatas, pajaritas, bañadores, gafas, perfumes y complementos (a excepción de los zapatos).
Asimismo, y por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de la parte inferior de ropa interior masculina.
Si quieres realizar un cambio de talla a través de nuestra web tienes que solicitar una devolución y realizar una nueva compra con la talla deseada.
- Devolución o cambio en tienda:
Puedes realizar cambios o devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas de forma gratuita a excepción de nuestras tiendas Outlet.
Para ello simplemente acude con la prenda o prendas que desees cambiar o devolver junto con la factura de tu compra y nosotros nos encargaremos de todo.
La devolución del importe se efectuará a la misma forma de pago en la que se realizó la compra.
Las promociones o códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
- Devolución tiendas Núñez de Arenas Outlets:
Los productos adquiridos en las tiendas Outlets sólo podrán ser devueltos en las tiendas Núñez de Arenas Outlets.
Los productos de Outlet adquiridos en nuestra web sólo podrán ser devueltos de manera online.
- Pasos para realizar la devolución de artículos a través de nuestra web:
- Ingresa en Tu cuenta
- Hacer clic en "Devoluciones Pedidos".
- Selecciona el pedido que deseas devolver.
- Verás un listado de productos dónde puedes seleccionar la(s) referencia(s) que deseas devolver. Indicar en el cuadro de texto el motivo de la devolución.
- Hacer clic en el botón “Devolver”.
- Recibirás un email donde te indicaremos el estado de tu devolución.
- Prepara el paquete para la recogida adjuntando la copia de tu factura o albarán de entrega.
- Te enviaremos un email con la etiqueta de devolución, la cual debes imprimir y colocar en un lugar visible fuera del paquete.
- Enviaremos a nuestro transportista autorizado para que pase a recoger el paquete en la dirección de entrega.
Las prendas deben estar en perfecto estado y con las etiquetas con las que fueron enviadas. Si no dispones del envoltorio original, sustitúyelo por uno de medidas y capacidad similar.
Una vez lleguen a nuestros almacenes y se comprueben los artículos, recibirás un email informándote del abono de las prendas, el cual se hará al mismo método de pago con el que realizó la compra.
La primera devolución es gratuita, en caso luego desees devolver más prendas del mismo pedido, se te descontará el porte de la devolución de 3,95€ al momento de hacerte el reembolso.
Para más información puede enviarnos un email a atencionalcliente@ndearenas.com o llamarnos al +34 682 494 170