¿Te ayudamos?

Podrás devolver tus compras en un plazo de 60 días desde la fecha de compra siempre que las prendas no hayan sido usadas y mantengan la etiqueta unida a la prenda.

No se admiten cambios ni devoluciones en sastrería industrial por encargo.

No se admiten devoluciones de complementos de ceremonia (pack complementos ceremonia, corbatas, pajaritas, pañuelos y tirantes).

Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior (calzoncillos).

Las fragancias y calcetines deberán ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.

Si quieres realizar un cambio de talla a través de nuestra web debes solicitar una devolución e indicar el motivo Cambio de talla y nos pondremos en contacto contigo.

-Devolución o cambio de talla en tienda física:

Puedes realizar cambios de talla o devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas de forma gratuita a excepción de nuestras tiendas Outlet.

Debes acudir con la(s) prenda(s) que desees cambiar o devolver junto con la factura de tu compra y nosotros nos encargaremos de todo.

La devolución del importe se efectuará al mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

En caso de devolución o cambio de una compra hecha con un cupón,  no se devolverá el valor en efectivo, ya que los cupones no pueden canjearse por dinero.

- Devolución en tiendas Núñez de Arenas Outlets:

Los productos adquiridos en nuestras tiendas Outlets sólo podrán ser devueltos en las mismas tiendas Outlet.

Los productos de nuestra sección Outlet Web, sólo podrán ser devueltos de manera online.

No realizamos cambios de talla en productos Outlet Web, para estos artículos deberá solicitar una devolución y nosotros le haremos el reembolso al mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

- Pasos para realizar la devolución de artículos a través de nuestra web:

  1. Ingresa en Tu cuenta 
  2. Hacer clic en "Devoluciones Pedidos".
  3. Selecciona el pedido que deseas devolver.
  4. Verás un listado de productos dónde puedes seleccionar la(s) referencia(s) que deseas devolver.
  5. Hacer clic en el botón “Devolver”.
  6. Recibirás un email donde te indicaremos el estado de tu devolución.
  7. En un plazo de 24h laborales te enviaremos un email con la etiqueta de devolución y los pasos que debes seguir.
  8. Prepara el paquete para la recogida adjuntando la copia de tu factura o albarán de entrega.
  9. Enviaremos a nuestro transportista autorizado para que pase a recoger el paquete en la dirección de entrega.

Las prendas deben estar en perfecto estado y con las etiquetas con las que fueron enviadas. Si no dispones del envoltorio original sustitúyelo por uno de medidas y capacidad similar.

Una vez lleguen a nuestros almacenes y se comprueben los artículos, recibirás un email informándote del abono de las prendas, el cual se hará al mismo medio de pago con el que realizó la compra.

Si tras la devolución el pedido final tiene un monto menor de 50€, se le descontará el coste de envío de 3,95€ al momento del reembolso.

La primera devolución es gratuita, en caso luego desees devolver más prendas del mismo pedido, al momento de hacer el reembolso se te descontarán 3,95€ correspondientes a los portes de la segunda devolución. 

Si el pedido está sujeto a alguna promoción y por lo tanto se aplica un descuento, a la hora de realizar el reembolso aplicaremos la devolución descontando la parte proporcional del descuento.

Para el uso de los cupones la empresa se reserva el derecho a solicitar la procedencia del mismo, ya que los cupones no son transferibles.

Para más información puedes enviarnos un email a atencionalcliente@ndearenas.com o llamarnos al +34 682 494 170

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