Podrás devolver tus compras en el plazo de 60 días desde la recepción del pedido, siempre que las prendas no hayan sido modificadas o usadas. Si es posible, te agradeceremos que acompañes la etiqueta aun cuando no se encuentre unida a la prenda.
Si la prenda ha sido usada y adolece de algún defecto de fabricación o calidad y que no sea debido a un uso inadecuado de la misma, podrás igualmente devolverla en un plazo de dos años.
No se admiten devoluciones en sastrería industrial por encargo, corbatas, pajaritas, complementos, bañadores, gafas y perfumes. Asimismo, y por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de la parte inferior de ropa interior masculina.
Si quieres realizar un cambio de talla a través de nuestra web tienes que solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
Devolución o cambio en tienda
Puedes realizar cambios o devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas de forma gratuita (excepto en tiendas outlet). Para ello simplemente acude con la prenda o prendas que deseas cambiar o devolver junto con el albarán de tu compra y nosotros nos encargaremos de todo.
La devolución del importe se efectuará en la misma forma de pago en la que se realizó la compra.
Las promociones o códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
Tiendas Núñez de Arenas Outlets
Los productos adquiridos en las tiendas Outlets solo podrán ser cambiados o devueltos en las tiendas Núñez de Arenas Outlets.
Los productos adquiridos de Outlet en la web solo podrán ser cambiados o devueltos en la central de Núñez de Arenas, y será a cargo del cliente.
Devolución de artículos a través de la web
- Ingresa en tu cuenta
- Accede a tu perfil y pincha en “CAMBIOS Y DEVOLUCIONES”.
- Accede a pedidos. Selecciona el pedido el cual quieras realizar el cambio.
- Verás un listado de productos dónde puedes seleccionar la(s) referencia (s) que desees devolver. Indica en el cuadro de texto el motivo de la devolución y la dirección de recogida.
- Pincha en el botón “solicitar una devolución”.
- Recibirás un email donde te iremos indicando el estado de tu devolución/cambio.
- Prepara tu paquete para la recogida, introduce el albarán.
- Enviaremos a la empresa de transporte que pase a recogerlo a la dirección indicada, pero antes te enviaremos un mensaje con una etiqueta. Imprímela y pégala en tu paquete por la parte de fuera y bien visible. Tapa la etiqueta anterior para evitar errores.
Las prendas deben estar en perfecto estado y con las etiquetas con las que fueron enviadas. Si no dispones del envoltorio original, sustitúyelo por uno de medidas y capacidad similar.
Una vez lleguen a nuestros almacenes y se comprueben los artículos, recibirás un email informándote del abono de las prendas, que se hará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra, descontando el porte de la devolución: 2,95 euros.
Para más información / ayuda puedes escribirnos un email a atencionalcliente@ndearenas.com