Podrás cambiar o devolver tus compras en el plazo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que estos no hayan sido modificados o usados y mantengan la etiqueta unida a la prenda.
No se admiten cambio ni devoluciones en sastrería industrial por encargo, corbatas, pajaritas, complementos, bañadores, gafas y perfumes. Asimismo, y por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de la parte inferior de ropa interior masculina.
Você pode alterar ou devolver suas compras dentro de 30 dias a partir da data da compra, desde que não tenham sido modificadas ou usadas e mantenha a etiqueta presa à peça.
Não são permitidas trocas ou devoluções em alfaiataria industrial personalizada, gravatas, gravatas-borboleta, acessórios, roupas de banho, óculos e perfumes. Da mesma forma, e por razões de higiene, não são permitidas alterações ou devoluções da parte inferior da roupa íntima masculina.
Devolución o cambio en tienda / Devolução ou troca na loja
Puedes realizar cambios o devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas de forma gratuita (excepto en tiendas outlet). Para ello simplemente acude con la prenda o prendas que deseas cambiar o devolver y nosotros nos encargaremos de todo.
La devolución del importe se efectuará en la misma forma de pago en la que se realizó la compra.
Las promociones o códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
Você pode fazer alterações ou devoluções em qualquer uma de nossas lojas gratuitamente (exceto nas lojas outlet). Para fazer isso, basta ir com as roupas que você deseja trocar ou devolver e nós cuidaremos de tudo.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento em que a compra foi feita.
Promoções ou códigos promocionais não são cumulativos. Em caso de devolução ou troca, o valor do cupom não será devolvido. O cupom não pode ser trocado por dinheiro.
Tiendas Núñez de Arenas Outlets / Lojas Núñez de Arenas Outlets
Los productos adquiridos en las tiendas Outlets solo podrán ser cambiados o devueltos en las tiendas Núñez de Arenas Outlets.
Los productos asquieridos de Outlet en la web solo podrán ser cambiados o devueltos en la central de Núñez de Arenas, y será a cargo del cliente.
Os produtos comprados nas lojas Outlets só podem ser trocados ou devolvidos nas lojas Núñez de Arenas Outlets.
Os produtos da Outlet na Web só podem ser trocados ou devolvidos na fábrica de Núñez de Arenas e serão pagos pelo cliente.
Devolución de artículos a través de la web / Devolução de itens pela web
1. Ingresa en tu cuenta en https://ndearenas.com/es/iniciar-sesion
2. Accede a tu perfil y pincha en “CAMBIOS Y DEVOLUCIONES”.
3. Accede a pedidos. Selecciona el pedido el cual quieras realizar el cambio.
4. Verás un listado de productos dónde puedes seleccionar la(s) referencia (s) que desees devolver. Indica en el cuadro de texto el motivo de la devolución y la dirección de recogida.
5. Pincha en el botón “solicitar una devolución”.
6. Recibirás un email donde te iremos indicando el estado de tu devolución/cambio.
7. Prepara tu paquete para la recogida, introduce la factura.
8. Enviaremos a la empresa de transporte que pase a recogerlo a la dirección indicada, pero antes te enviarán un correo electrónico con una etiqueta. Imprímela y pégala en tu paquete por la parte de fuera y bien visible.
Las prendas deben estar en perfecto estado y con las etiquetas con las que fueron enviadas. Si no dispones del envoltorio original, sustitúyelo por uno de medidas y capacidad similar.
Los portes son gratuitos para la primera devolución.
Una vez lleguen a nuestros almacenes y se comprueben los artículos, recibirás un email informándote del abono de las prendas, que se hará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Para más información / ayuda puedes escribirnos un email a devoluciones@ndamoda.com.
1. Faça login na sua conta em https://ndearenas.com/es/iniciar-sesion
2. Acesse seu perfil e clique em "ALTERAÇÕES E DEVOLUÇÕES".
3. Ordens de acesso. Selecione a ordem que você deseja fazer a alteração.
4. Você verá uma lista de produtos onde poderá selecionar as referências que deseja devolver. Indique na caixa de texto o motivo da devolução e o endereço de coleta.
5. Clique no botão "solicitar um reembolso".
6. Você receberá um e-mail onde indicaremos o status do seu retorno / troca.
7. Prepare seu pacote para coleta, insira a fatura.
8. Enviaremos a empresa de transporte para buscá-lo no endereço indicado, mas primeiro eles enviarão um e-mail com uma etiqueta. Imprima e cole na sua embalagem do lado de fora e bem visível.
As roupas devem estar em perfeitas condições e com as etiquetas com as quais foram enviadas. Se você não tiver a embalagem original, substitua-a por uma de tamanho e capacidade semelhantes.
O frete é gratuito para o primeiro retorno.
Quando eles chegarem aos nossos armazéns e os itens forem verificados, você receberá um e-mail informando o pagamento das peças, o que será feito com o mesmo método de pagamento com o qual você fez a compra.
Para mais informações / ajuda, você pode escrever um email para devoluciones@ndamoda.com.